职位描述： 1. 接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入。 2. 定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 3. 巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度。工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好。 4. 组织。主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。 5. 检查下属的仪容仪表与行为规范，使之符合酒店标准。 6. 督导下属按规定的标准和工作程序提供各项客房服务，确保住客满意。 7. 负责客房中心的日常工作，审阅交接记录，监督员工的工作完成情况。 8. 及时了解客情，合理安排班次及人员，确保提供良好服务。 9. 负责每日楼层易耗品的申领工作。检查客房清洁状况，及时报OK房，保证总台及时销售。 10. 检查楼层公共区域和清洁保养质量，使清洁水准。物品配备规格。设备完好状况均符合规定的标准。 11. 督促。检查客房计划卫生工作。督导楼层服务员管理好楼层物资。 12. 负责检查并及时向客房经理反馈楼层棉织品的清洗质量。 13. 巡视检查所负责楼层的工作状况，发现特殊情况，及时处理并上报。 14. 负责楼层服务的培训，并参与对下属的考勤。考核工作。 15. 负责记录每日参与楼层服务员的计件数量并汇总给客房经理核对。 16. 负责楼层的安全工作，保证宾客和员工的人身和财产安全。调查并处理涉及本班组工作的宾客投诉。 17. 了解客房用品。清洁用具。清洁剂和使用情况，并及时向上级反映。 18. 与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 19. 检查消防器具，做好防火。防盗等安全工作。 20. 月底配合房务部经理测算出各楼层全月消耗品的用量并对楼层物品进行盘点。负责酒店客遗物品的管理工作。 21. 完成上级布置的其它各项工作。负责本岗位的安全生产管理工作。负责本岗位的消防安全工作。 招聘条件： 1.身高160CM以上，年龄22-40以下，持有效健康证，女士优先， 2.学历中专以上，仪表端庄。身材匀称，具有较强的管理能力和工作责任心，沟通能力强，有相关岗位工作管理经验者优先。 3.工作班次三班四运转（含夜班）