宾客服务中心及预订部接待员
3千~3千5/月
环境好
双休
五险一金
有年假
工作性质全职
职位类别酒店、餐饮、旅游类
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验经验不限
性别要求女
用工形式合同制
技能等级不限
年龄要求20-35
试用期无
工作地点镇江市/京口区
职位描述
• 提供电话费单据
• 适时推销节点产品
• 与相关部门合作，对客人进行呼叫
• 向主管汇报总机设备出现的问题
• 协助监管培训实习生
• 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话
• 准确记录并管理叫早服务
• 将所有条目记录到电话单上
• 协助客人处理国际长途和号码查询
• 尽量称呼客人的姓名
• 协助客人处理国际长途和号码查询
• 接收客人问询、投诉并及时跟进，对于超出权限的需及时上报并给予客人回馈
• 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序
• 保持工作环境的清洁
• 熟知酒店的消防、救生和安全系统
• 保管酒店相关信息
• 确保遵守酒店的风险管理政策
• 确保遵守酒店的环境政策
• 参加并支持当地的社区活动
